電話応対ってとても大事なことだと思います。その電話応対の研修を今日四時間に渡って受けました。発声の仕方や言葉遣いなど、ロールプレイングを交えながらの講習でした。頭では分かっていても出来ていないことが多々あり、とても有意義な時間だったように…
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