研修

電話応対ってとても大事なことだと思います。その電話応対の研修を今日四時間に渡って受けました。発声の仕方や言葉遣いなど、ロールプレイングを交えながらの講習でした。頭では分かっていても出来ていないことが多々あり、とても有意義な時間だったように思います。明日からはこの研修を無駄にしないように仕事しないとなあと、ちょっと真面目な感情を持ったりした日でした。